Naar de inhoud

Privacyverklaring

Versie 1.0 | 9 november 2026

Bij Heunext vinden we de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, gaan wij zorgvuldig om met je gegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen, hoelang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Heunext is gespecialiseerd in bedrijfsstrategie, sales, marketing, digitale oplossingen, kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering.

Bedrijfsgegevens

Heunext is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, tenzij wij persoonsgegevens uitsluitend namens een opdrachtgever verwerken.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je met Heunext in contact komt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Zakelijk e-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Inhoud van berichten en aanvragen
  • Factuur- en adresgegevens
  • Offerte- en overeenkomstgegevens
  • Betalingsinformatie
  • Correspondentie over projecten en dienstverlening
  • Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en werking van onze website en systemen

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, administratie of andere gerechtvaardigde doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Contactaanvragen

Wanneer je via ons contactformulier of per e-mail contact opneemt, gebruiken wij je gegevens om je aanvraag te beantwoorden, contact met je te onderhouden en eventueel een offerte op te stellen.

Rechtsgrond: het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, wanneer toepasselijk, of ons gerechtvaardigde belang bij het beantwoorden van zakelijke aanvragen.

Offertes en overeenkomsten

Wanneer je een offerte aanvraagt of klant wordt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om afspraken vast te leggen, overeenkomsten uit te voeren en projecten te beheren.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of, afhankelijk van de situatie, een gerechtvaardigd belang.

Facturatie en administratie

Wij verwerken bedrijfs-, contact- en factuurgegevens om facturen op te stellen, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting, uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de verwerking.

Dienstverlening en ondersteuning

Wij gebruiken noodzakelijke contact- en projectgegevens voor het uitvoeren van opdrachten, het beantwoorden van vragen en het leveren van ondersteuning.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken contactformuliergegevens niet automatisch om ongevraagde marketingnieuwsbrieven te versturen.

4. Contactformulier

Wanneer je het contactformulier op onze website invult, vragen wij mogelijk om je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en een omschrijving van je aanvraag.

Deze gegevens worden gebruikt om contact met je op te nemen en je vraag te behandelen.

Na verzending ontvang je mogelijk een automatische bevestiging per e-mail.

De gegevens kunnen worden verwerkt via de technische dienstverleners die het contactformulier, de website en de e-mailafhandeling mogelijk maken.

5. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

  • Contactaanvragen zonder overeenkomst: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij langer bewaren noodzakelijk en gerechtvaardigd is.
  • Offertes zonder vervolgopdracht: maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij een andere bewaartermijn noodzakelijk is.
  • Klant- en projectgegevens: gedurende de samenwerking en daarna zolang noodzakelijk voor contractuele verplichtingen, geschillen of gerechtvaardigde belangen.
  • Financiële administratie: in beginsel 7 jaar, overeenkomstig de fiscale bewaarplicht, met inachtneming van eventuele uitzonderingen.
  • Technische beveiligingsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, foutopsporing en de werking van onze systemen.

Wanneer gegevens niet meer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Heunext verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Voor de uitvoering van onze werkzaamheden kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

  • Websitehosting en technische infrastructuur
  • Zakelijke e-mail
  • Opslag en beveiliging van gegevens
  • CRM- en projectadministratie
  • Facturatie en boekhouding
  • Softwareontwikkeling en automatisering
  • Digitale ondertekening van overeenkomsten

Voor deze website zijn dat: hosting, database en automatische e-mailberichten via Lovable Cloud, en externe lettertypen via Google Fonts (Google Ireland Limited).

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is.

Wanneer een externe partij namens Heunext persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming.

Ook kunnen wij gegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7. Gegevensverwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige softwareleveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken.

Wanneer dit gebeurt, zorgt Heunext ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en dat passende waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

Welke waarborgen noodzakelijk zijn, hangt af van de betreffende leverancier en verwerking.

Voor meer informatie over de doorgifte van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via tomas@heunext.nl.

8. Cookies en websitegebruik

Onze website kan gebruikmaken van functionele cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn voor de juiste werking en beveiliging van de website.

Daarnaast laadt deze website lettertypen van Google Fonts. Om een lettertype op je scherm te zetten, wordt het IP-adres van je apparaat naar Google verzonden. Er worden geen advertentie-, marketing- of analysecookies geplaatst en je bezoek wordt niet bijgehouden.

Op dit moment is het uitgangspunt dat Heunext geen advertentie- of marketingcookies gebruikt.

Wanneer wij in de toekomst analytische of marketingtechnologie toevoegen, beoordelen wij vooraf of daarvoor toestemming noodzakelijk is.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.

Wij passen deze privacyverklaring en eventuele cookie-informatie aan wanneer ons cookiegebruik verandert.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Heunext neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en misbruik.

Afhankelijk van het systeem en de verwerking kan dit onder andere bestaan uit:

  • Beveiligde verbindingen via HTTPS
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Sterke wachtwoorden en waar mogelijk multifactorauthenticatie
  • Beveiligde opslag en toegangsrechten
  • Regelmatige software- en beveiligingsupdates
  • Passende back-up- en herstelmaatregelen

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Wij streven ernaar beveiligingsrisico's zoveel mogelijk te beperken.

10. AI en geautomatiseerde systemen

Heunext ontwikkelt en implementeert digitale oplossingen waarbij kunstmatige intelligentie en automatisering kunnen worden gebruikt.

Wanneer wij AI gebruiken bij onze eigen bedrijfsvoering, beoordelen wij welke persoonsgegevens noodzakelijk zijn en welke beveiligings- en privacymaatregelen van toepassing zijn.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet zonder passende grondslag voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld.

Wanneer wij AI-systemen of automatiseringen voor opdrachtgevers ontwikkelen of beheren, worden de verantwoordelijkheden voor persoonsgegevens waar nodig afzonderlijk vastgelegd.

Heunext neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over websitebezoekers die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor hen hebben.

11. Persoonsgegevens van klanten en hun gebruikers

Bij het ontwikkelen of beheren van websites, CRM-systemen, applicaties en automatiseringen kan Heunext namens opdrachtgevers persoonsgegevens verwerken.

In dergelijke situaties kan de opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke zijn en Heunext de verwerker.

Wanneer dit van toepassing is, leggen wij de verantwoordelijkheden en afspraken over de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens binnen zijn eigen bedrijfsprocessen, voor zover deze verantwoordelijkheid volgens de AVG bij de opdrachtgever ligt.

12. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten.

Je kunt onder andere verzoeken om:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens
  • Beperking van de verwerking
  • Overdracht van gegevens, wanneer dit recht van toepassing is
  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
  • Intrekking van eerder gegeven toestemming

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar tomas@heunext.nl.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kan deze termijn worden verlengd. In dat geval informeren wij je hierover.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren.

13. Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop Heunext met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via tomas@heunext.nl.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie vind je op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Heunext kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, technische systemen of toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de verwerking van persoonsgegevens informeren wij betrokkenen wanneer dit wettelijk vereist is.

15. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Heunext

Tomas van Heun

E-mail: tomas@heunext.nl

Website: https://heunext.nl

Privacyverklaring Heunext | Versie 1.0 | 9 november 2026